Question 1

Все ли товары оригинальные?

Accepted Answer

Да. Мы работаем напрямую с итальянскими фабриками и официальными поставщиками — продаём только оригинальные изделия из Италии, без реплик. Подробнее на странице «Гарантия подлинности».

Question 2

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Выберите товар, добавьте его в корзину и следуйте инструкции при оформлении. Оплатить можно картой онлайн, через СБП, подарочной картой или балансом.

Question 3

Как доставляется заказ?

Accepted Answer

Доставка по России службами СДЭК, Почтой России и Яндекс Доставкой — до пункта выдачи или курьером. Сроки и стоимость зависят от региона, подробности на странице «Доставка и оплата».

Question 4

Можно ли вернуть товар?

Accepted Answer

Да, в течение 14 дней после получения при сохранении товарного вида, бирок и упаковки. Как оформить возврат — на странице «Возврат и обмен».

Question 5

Что такое предзаказ?

Accepted Answer

Предзаказ — возможность заказать товар, который ещё не поступил в продажу. Мы уведомим вас о поступлении и доставим в кратчайшие сроки.

Question 6

Как узнать свой размер?

Accepted Answer

Воспользуйтесь размерной сеткой на странице «Таблица размеров» — там сопоставлены международные и европейские размеры для обуви и аксессуаров.

Question 7

Что такое кэшбек и как его использовать?

Accepted Answer

С каждой покупки мы начисляем 5% кэшбека. Накопленными баллами можно оплатить до 100% следующих покупок.

Вопросы и ответы